Términos y Condiciones

1. Aspectos Generales

Los presentes términos y condiciones regulan la venta y distribución de gas licuado de petróleo (GLP) realizada por Gas Quillota a través de nuestro sitio web, WhatsApp y canales telefónicos. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.

2. Horarios y Cobertura

• 📍 Zona de Reparto: Exclusivamente dentro del radio urbano y zonas periféricas designadas de la comuna de Quillota.
• ⏰ Horarios: Los pedidos se procesan de Lunes a Sábado de 09:00 a 20:00 hrs. Pedidos fuera de este horario quedarán agendados para el día hábil siguiente.
• 🚚 Tiempos de Entrega: El tiempo estimado es de 30 a 60 minutos, sujeto a demanda y condiciones del tráfico o clima.

3. Precios y Pagos

Los precios publicados en nuestro sitio web incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Los precios pueden variar sin previo aviso debido a ajustes de mercado, pero se respetará el precio acordado al momento de confirmar el pedido.

4. Intercambio de Cilindros (Ley 20.934)

* Si no posees un cilindro vacío para entregar, deberás pagar el valor del "envase" adicional a la carga de gas (Sujeto a stock).

5. Garantías y Seguridad

Todos nuestros cilindros cuentan con sello de seguridad intacto. Es responsabilidad del cliente verificar que el sello esté presente al momento de la entrega.

Fugas o Fallas: Si el cilindro presenta una falla (fuga en válvula o regulador), el cliente debe contactarnos inmediatamente. Realizaremos el cambio del producto sin costo adicional dentro de las primeras 24 horas de la compra, siempre que el contenido no haya sido consumido significativamente.

6. Instalación y Conexión

Por razones de seguridad y normativa SEC, nuestros repartidores están autorizados para entregar el cilindro en la puerta del domicilio o hasta el primer punto de acceso seguro.

La conexión del cilindro es responsabilidad del usuario. Sin embargo, nuestros repartidores pueden asistir voluntariamente en la conexión solo si las condiciones técnicas (regulador y manguera del cliente en buen estado) lo permiten. No nos hacemos responsables por fugas derivadas de reguladores, mangueras o estufas defectuosas propiedad del cliente.